Гарантия на товар
С какого момента начинается гарантия?
Гарантийный срок отсчитывается с момента передачи товара потребителю и выдачи кассового чека или накладной ТОРГ-12.
Гарантийные условия включают в себя:
- устранение недостатков товара;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 календарных дней с момента приобретения может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид;
- находится в целой фабричной упаковке со всеми ярлыками;
- имеются документы, подтверждающие приобретение в интернет-магазине «Светостудия».
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Обмен
Замена производится в течение 7 рабочих дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен производится в течение рабочих 20 дней. Продукция ненадлежащего качества заменяется товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости.
Возврат
Производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара в течение 14 календарных дней с момента предъявления покупателем требования (заявления) о возврате.