Гарантия на товар

С какого момента начинается гарантия?

Гарантийный срок отсчитывается с момента передачи товара потребителю и выдачи кассового чека или накладной ТОРГ-12.

Гарантийные условия включают в себя:

устранение недостатков товара;
обмен на аналогичный товар без доплаты;
обмен на похожий товар с доплатой;
возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 календарных дней с момента приобретения может отказаться от товара надлежащего качества, если:

товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид;
находится в целой фабричной упаковке со всеми ярлыками;
имеются документы, подтверждающие приобретение в интернет-магазине «Светостудия».

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Обмен

Замена производится в течение 7 рабочих дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен производится в течение рабочих 20 дней. Продукция ненадлежащего качества заменяется товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости.

Возврат

Производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара в течение 14 календарных дней с момента предъявления покупателем требования (заявления) о возврате.